よくあるご質問「メールアドレス認証から Microsoft アカウントに切り替えたい」「Google と Microsoft のどちらでログインしてもよいか」など、ログイン方法（認証方式）の変更・併用に関するご質問にお答えします。
同じメールアドレスであれば、同一アカウントとして扱われます
ユアサポAIのアカウントは メールアドレス を基準に管理されています。ご登録済みのメールアドレスと同じメールアドレスであれば、Microsoft アカウント・Google アカウントのどちらでログインしても、既存のアカウントに自動的に紐付きます。- 別アカウントとして扱われることはなく、追加のライセンスとしてカウントされることもありません
- ご利用データ・設定もそのまま引き継がれます
- 切り替えにあたって、事前のお手続きやご連絡は不要です
例：メールアドレス認証（認証コード）でご利用中の方が、同じメールアドレスの Microsoft アカウントで「Microsoftでログイン」からサインインすると、以後は同じアカウントを Microsoft 認証でご利用いただけます。
ログイン方法の併用も可能です
同じメールアドレスであれば、Microsoft / Google の 両方のアカウントを同一のユアサポAIアカウントに紐付けて併用 することも可能です。どちらの「〜でログイン」ボタンからログインしても、同じアカウントに接続されます。ご注意ください
メールアドレスが異なる場合は、別アカウント扱いになります
メールアドレスが異なる場合は、別アカウント扱いになります
ご登録済みのメールアドレスと 異なるメールアドレス の Microsoft / Google アカウントでログインすると、既存のアカウントには紐付かず、「未登録です」というエラーが表示されます。ご利用中のアカウントとは別のメールアドレスに切り替えたい場合は、お手数ですがサポートまでお問い合わせください。
Microsoft / Google 連携後は、メールアドレス認証（認証コード）は利用できません
Microsoft / Google 連携後は、メールアドレス認証（認証コード）は利用できません
セキュリティ上の仕様として、Microsoft または Google アカウントでのログイン実績があるアカウントでは、メールアドレス認証（ワンタイムパスワード）でのログインが制限されます。「シングルサインオン（SSO）が紐付けられています」と表示された場合は、Microsoft または Google アカウントでログインしてください。詳細は メールアドレスでログイン（OTP認証） をご参照ください。
Microsoft の初回ログインで「管理者の承認が必要」と表示される場合
Microsoft の初回ログインで「管理者の承認が必要」と表示される場合
貴社の Microsoft 365（Entra ID）のセキュリティ設定によっては、初回の Microsoft ログイン時に IT 管理者様の承認が必要となる場合があります。対処方法は Microsoftアカウントでログインできない をご参照ください。
お問い合わせ
ログイン方法の変更についてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。サポートへお問い合わせ
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