> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.yoursup.co.jp/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# アドインがインストールできない

> Wordアドインのインストール時にエラーが発生する場合の対処方法

<Info>
  **よくあるご質問**

  Office ストアからユアサポAIアドインをインストールしようとした際にエラーが発生する場合、組織のセキュリティ設定によりインストールが制限されている可能性があります。
</Info>

<Card title="IT管理者様向け：導入技術リファレンス" icon="shield-check" href="/faq/it-admin-guide" horizontal>
  管理者同意と、統合アプリでの限定配布について要点を整理しています
</Card>

***

## 原因

このエラーは、**組織の Microsoft 365 管理設定** により、ユーザーによる Office ストアからの個別アドイン追加が制限されている場合に発生します。

セキュリティ上の運用として、管理者が承認したアドインのみ利用可能な環境では、ユーザー単体でのインストールがブロックされます。

<Warning>
  この制限は組織のセキュリティポリシーによるものです。解除には、**貴社のIT管理者様** によるご対応が必要となります。
</Warning>

***

## 解決方法

IT管理者様に、以下のいずれかの方法でご対応いただくようご依頼ください。

### 方法1：統合アプリによる組織展開（推奨）

Microsoft 365 管理センターから、組織全体または特定のユーザーグループに対してアドインを展開する方法です。

<Steps>
  <Step title="管理センターにアクセス">
    Microsoft 365 管理センターにサインインします。
  </Step>

  <Step title="統合アプリを開く">
    「設定」→「統合アプリ」を選択します。
  </Step>

  <Step title="アドインを追加">
    「アプリを取得」から「ユアサポAI」を検索し、展開対象のユーザーを指定して追加します。
  </Step>
</Steps>

<Info>
  **特定のユーザー/グループのみへの展開も可能です**

  アドインの展開時に「特定のユーザー/グループ」を選択することで、指定したメンバーのみにアドインを配布し、それ以外のユーザーには表示されないようにできます。
</Info>

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="管理センターでの展開手順" icon="microsoft" href="https://learn.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/admin/manage/manage-deployment-of-add-ins?view=o365-worldwide">
    Microsoft 公式ドキュメント
  </Card>

  <Card title="ユアサポAI（AppSource）" icon="puzzle-piece" href="https://appsource.microsoft.com/ja-jp/product/office/wa200008390">
    アドインのストアページ
  </Card>
</CardGroup>

***

### 方法2：アドイン利用ポリシーの確認・変更

組織のアドイン利用ポリシーを確認・変更し、ユーザーが Office ストアからアドインをインストールできるようにする方法です。

<Accordion title="アドイン利用制御の設定">
  Microsoft 365 管理センターで、アドインの取得・利用に関するポリシーを確認・変更できます。

  **参考リンク:** [アドイン利用制御 - Microsoft Learn](https://learn.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/admin/manage/manage-addins-in-the-admin-center?view=o365-worldwide)
</Accordion>

<Accordion title="Office ポリシーのクラウド管理（Intune 等利用時）">
  Microsoft Intune などでデバイス管理を行っている場合、クラウドポリシーでアドインの利用を制御している可能性があります。

  **参考リンク:** [Office ポリシーのクラウド管理 - Microsoft Learn](https://learn.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365-apps/admin-center/overview-cloud-policy)
</Accordion>

***

### 方法3：ローカル展開（サイドロード）

上記の方法が難しい場合、**manifest.xml** を用いたローカル展開（サイドロード）方式でのインストールも可能です。

<Info>
  サイドロード方式をご希望の場合は、サポートチームまでお問い合わせください。必要なファイルと手順をご案内いたします。
</Info>

***

## 関連するトラブルシューティング

<Card title="Microsoftアカウントでログインできない" icon="right-to-bracket" href="/faq/login-error">
  「管理者の承認が必要」と表示される場合の対処方法
</Card>

***

## お問い合わせ

上記の対応について、貴社のIT管理者様と直接調整させていただくことも可能です。お気軽にご相談ください。

<Card title="サポートへお問い合わせ" icon="envelope" href="https://yoursup.co.jp/contact" horizontal>
  IT管理者様向けの詳細なご説明や、導入支援のご相談を承ります
</Card>